售后服务体系结构：
系统运行维护售后服务体系结构由服务支撑、服务阶段、服务内容以及服务分系统构成，各部分的组成和相互关系详见下图。
元智公司技术支援部由服务热线、技术支持组、产品研发组三个部门组成。其组织结构如下图所示。
售后服务承诺：
• 7*24小时即时远端技术支持
• 每年一次现场设备维护及传感器标定
• 故障设备免费更换或维修
• 系统软件平台免费维护升级和技术支持
• 现场技术支持服务
• 每个工作日提供一次主动巡检服务
• 数据容灾备份服务（客户可选项）
• 专业的文保行业咨询服务团队为客户提供数据分析报告
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